Afspraken
- U komt minimaal één keer per jaar voor de halfjaarlijkse controle.
- Maak uw afspraak bij voorkeur telefonisch. U ontvangt een bevestigingsmail en 2 dagen voor de afspraak een herinneringsmail.
- Kom 5 minuten voor uw afspraak naar de praktijk.
Kunt u niet komen? Meld dit minimaal 24 uur van tevoren. Bij niet tijdig annuleren kunnen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen, minimaal 30 euro.
Betalen
U betaalt uw behandeling op een van twee manieren: met een rekening via Infomedics, of direct met de pin in de praktijk.
Rekening via Infomedics
Na de behandeling sturen wij de rekening naar Infomedics, een extern factureringsbedrijf. Infomedics kijkt wat uw zorgverzekeraar vergoedt en stuurt u een factuur voor het bedrag dat u zelf betaalt. Die betaalt u aan Infomedics, niet aan de praktijk.
- U hoeft niet direct in de praktijk te betalen.
- De vergoeding van uw verzekeraar wordt automatisch verrekend.
Pinnen in de praktijk
U betaalt direct na de behandeling het volledige bedrag aan de balie, met de pin. Bent u aanvullend verzekerd, dan dient u de rekening zelf in bij uw zorgverzekeraar.
- Alles is meteen geregeld.
- Geen facturen of betalingsherinneringen achteraf.
Kinderen onder de 18
Voor kinderen onder de 18 jaar sturen wij de rekening via Infomedics rechtstreeks naar de zorgverzekeraar. Voor zorg uit de basisverzekering betaalt u niets, ook geen eigen risico.
Sinds 2025 vergoeden sommige verzekeraars niet alle preventieve behandelingen bij kinderen. Voor dat deel ontvangt u alsnog een rekening.
Hygiëne en veiligheid
- Wij werken graag in een schone mond: poets uw tanden voor de afspraak.
- Desinfecteer uw handen bij binnenkomst.
- Roken, eten en drinken zijn in de praktijk niet toegestaan.
- Houd de wachtruimte netjes en respecteer de privacy van andere patiënten.
Privacy
- Wij behandelen uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk, volgens de AVG.
- Voor inzage in of overdracht van uw dossier kunt u terecht bij de balie.
Gedrag
- Wij verwachten respectvol gedrag naar medewerkers en andere patiënten.
- Agressie, discriminatie of ander storend gedrag tolereren wij niet; het kan leiden tot het beëindigen van de behandelrelatie.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Het team van Tandartspraktijk Hengelo